MIETEN WIRD ZUR KOMFORTZONE.
Verwalten, oder managen: Wie Sie es auch nennen wollen, wie wir uns um Ihr Zuhause kümmern – wichtig ist uns dabei, dass Ihnen das Wohlfühlen besonders leicht fällt. Unser digitales Kundenportal ist dafür ein leuchtendes Beispiel. Dokumente, die Sie brauchen. Oder: Anliegen, die Sie loswerden wollen. Bequemer geht es nicht!
EINFACH ALLES, WAS SIE WEITER BRINGT.
SCHADEN
MELDEN
Direkt im Portal, per E-Mail oder telefonisch während der Bürozeiten.
NEBENKOSTEN-
ABRECHNUNG
Jederzeit im Kundenportal abrufbar.
ALLGEMEINE
INFOS
Wissenswertes über Themen wie Energieversorgung oder Entsorgung abrufen.
GUTES MANAGMENT LEBT VON DEN MENSCHEN.
Lernen Sie unser Team kennen und
erfahren Sie, wie wir arbeiten.
IN DREI SCHRITTEN ZUR APP
Besonders komfortabel: Wenn du dein Smartphone noch smarter machst. Mit unserer App-Lösung des Kundenportals, für alle deine Mietangelegenheiten. So geht's:
1
Rufen Sie den passenden
App-Store auf.
3
App starten, registrieren,
Einladungscode eingeben.
(in Ihren Mietunterlagen)
ROHRBRUCH, HEIZUNG DEFEKT, TÜR SCHLIESST NICHT?
Manche Angelegenheiten können eben nicht bis morgen oder übermorgen warten. Im Falle eines wirklich besonders dringenden Falls nehmen Sie direkt die Überholspur: unsere Notfall-Hotline. Hier wird Ihnen telefonisch direkt weiter geholfen.
(Für den Notfall. Kosten: 14 ct/Min. aus dem deutschen Fest- und Mobilfunknetz.)
HÄUFIGE FRAGEN
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Ihre Meldung wird bei uns zentral erfasst. Falls erforderlich, informieren wir Ihren Vermieter, holen Angebote ein und beauftragen geeignete Handwerksbetriebe, die ebenfalls an unser System angeschlossen sind. Auch Rückfragen und ergänzende Informationen können Sie bequem hier übermitteln. Hilfreich für uns ist es immer, wenn Sie bereits Fotos vom Schaden beifügen – unter Umständen erspart das die erste Anfahrt eines Handwerkers, für die Sie sich zusätzlich Zeit nehmen müssten. Wichtig: Bei dringenden Schäden, wie Wasserrohrbrüchen, rufen Sie direkt unsere Notfallrufnummer an.
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Können Sie! In unserem Kundenportal finden Sie die für Ihr Mietverhältnis bereitgestellten Dokumente. Zum Beispiel Ihre letzte Betriebskostenabrechnung. Damit bleiben Sie unabhängig von unseren Bürozeiten, wenn Sie Dokumente direkt einsehen oder herunterladen möchten.
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Selbstverständlich. Unsere digitale Verwaltung soll den persönlichen Kontakt nicht ersetzen, sondern vereinfachen. Darüber hinaus gibt sie uns entscheidenden Freiraum, sich um alle Belange rund um Ihr Zuhause zu kümmern. Dennoch können Sie uns weiterhin per E-Mail oder nach vorheriger Terminvereinbarung per Telefon oder persönlich erreichen.
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Wichtige Mitteilungen und Dokumente stellen wir Ihnen digital zur Verfügung. Über das Kundenportal können Sie Informationen jederzeit abrufen und direkt mit uns kommunizieren. So bleiben Vorgänge nachvollziehbar und wichtige Unterlagen an einem zentralen Ort verfügbar. Über unsere App können Sie sich per Push-Benachrichtigung informieren lassen, wenn es etwas Neues gibt. Wer automatisch per E-Mail Neuigkeiten erhalten möchte, kann auch dies im Portal auswählen. So oder so: Bei uns verpassen Sie nichts!